1. Общие положения
Настоящая Политика отмены и возврата регулирует условия отмены заказов, возврата товаров и возврата денежных средств при покупках, совершённых через веб-сайт, управляемый компанией AYŞİM KİMYA TEMİZLİK MADDELERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Все клиенты, совершающие покупки на сайте, считаются принявшими условия данной политики.
2. Право на отказ (cayma hakkı)
В рамках дистанционных договоров потребители имеют право отказаться от покупки в течение 14 дней без указания причины.
Срок начинается с даты получения товара потребителем.
Для использования права отказа необходимо направить письменное уведомление в течение указанного срока.
Уведомление может быть отправлено по следующим каналам:
E-mail: info@aysimkimya.com
Телефон: +90 501 495 57 71
3. Условия возврата при праве отказа
Для применения права отказа:
- Товар не должен быть использован
- Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке
- Товар должен быть полным и без повреждений
- При наличии необходимо приложить счёт или информацию о заказе
4. Процесс возврата
При использовании права отказа:
- Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней после уведомления
- Товар проверяется после получения
- Если условия возврата соблюдены, начинается процесс возврата средств
5. Возврат денежных средств
После одобрения возврата:
- Возврат осуществляется тем же способом оплаты
- Возврат средств выполняется в течение максимум 14 дней
- В случае оплаты банковской картой срок зачисления может зависеть от банка
6. Стоимость доставки при возврате
- При обычном возврате по праву отказа расходы на доставку могут быть оплачены покупателем
- Если товар повреждён или отправлен ошибочно, расходы на возврат покрываются компанией
7. Случаи, когда право отказа не применяется
Право отказа не распространяется на:
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
- Гигиенические товары с вскрытой упаковкой
- Использованные или утратившие товарный вид продукты
- Химические или специальные товары с вскрытой упаковкой после доставки
8. Повреждённые или ошибочные товары
Если при получении товар:
- повреждён
- отсутствует
- отправлен неверно
покупатель обязан уведомить нас в течение 48 часов после получения.
В таких случаях производится обмен или возврат.
9. Контакты
По вопросам отмены и возврата вы можете связаться с нами:
AYŞİM KİMYA TEMİZLİK MADDELERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
E-mail: info@aysimkimya.com
Телефон: +90 501 495 57 71
Адрес:
Cihangir Mahallesi Güvercin Caddesi No:2 İç Kapı No:11
Avcılar / İstanbul