1. Genel Hükümler

Bu İptal ve İade Politikası, AYŞİM KİMYA TEMİZLİK MADDELERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen web sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlarda geçerli olan iptal, iade ve geri ödeme şartlarını düzenlemektedir.

Web sitemiz üzerinden alışveriş yapan tüm müşteriler bu politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketiciler, satın aldıkları ürün için 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi:

Ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: info@aysimkimya.com
Telefon: +90 501 495 57 71

3. Cayma Hakkı Kapsamında İade Şartları

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
Varsa fatura veya sipariş bilgisi iade paketine eklenmelidir.

4. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde:

Tüketici, cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü 14 gün içerisinde iade etmelidir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse geri ödeme işlemi başlatılır.

5. Geri Ödeme

İade talebinin onaylanması halinde:

Ödeme, müşterinin ödeme yaptığı aynı yöntem ile gerçekleştirilir.
Geri ödeme işlemi en geç 14 gün içerisinde tamamlanır.

Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye ait olabilir.
Ürün ayıplı veya hatalı gönderilmiş ise iade kargo ücreti AYŞİM KİMYA TEMİZLİK MADDELERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından karşılanır.

7. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
Kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler
Tesliminden sonra ambalajı açılmış kimyasal veya özel ürünler

8. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslim alınan ürünün:

Hasarlı
Eksik
Yanlış gönderilmiş olması durumunda

müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde tarafımıza bildirimde bulunması gerekmektedir.

Bu durumda ürün değişimi veya iade işlemi yapılacaktır.

9. İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili her türlü talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

AYŞİM KİMYA TEMİZLİK MADDELERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

E-posta: info@aysimkimya.com
Telefon: +90 501 495 57 71

Adres:
Cihangir Mahallesi Güvercin Caddesi No:2 İç Kapı No:11
Avcılar / İstanbul