1. الأحكام العامة

تنظم سياسة الإلغاء والاسترجاع هذه شروط الإلغاء، والإرجاع، واسترداد الأموال المطبقة على عمليات البيع التي تتم عبر الموقع الإلكتروني الذي تديره
AYŞİM KİMYA TEMİZLİK MADDELERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

يُعتبر جميع العملاء الذين يقومون بالشراء عبر موقعنا الإلكتروني قد وافقوا على أحكام هذه السياسة.

2. حق الانسحاب

وفقًا لعقود البيع عن بُعد، يحق للمستهلكين الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا دون الحاجة إلى تقديم أي سبب.

مدة حق الانسحاب:

تبدأ من تاريخ تسليم المنتج إلى المستهلك.

ولممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار خطي إلينا خلال هذه المدة.

يمكن إرسال إشعار الانسحاب عبر وسائل الاتصال التالية:

البريد الإلكتروني: info@aysimkimya.com
الهاتف: +90 501 495 57 71

3. شروط الإرجاع ضمن حق الانسحاب

لممارسة حق الانسحاب يجب توفر الشروط التالية:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم
يجب إرسال المنتج مع عبوته الأصلية
يجب إرجاع المنتج كاملاً وبدون أي تلف
في حال وجود فاتورة أو معلومات الطلب يجب إرفاقها مع طرد الإرجاع

4. عملية الإرجاع

في حال استخدام حق الانسحاب:

يجب على المستهلك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا بعد تقديم إشعار الانسحاب
يتم فحص المنتج بعد وصوله إلينا
إذا تبين أن المنتج مستوفٍ لشروط الإرجاع، يتم بدء عملية استرداد المبلغ

5. استرداد الأموال

في حال الموافقة على طلب الإرجاع:

يتم استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل
يتم إتمام عملية الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا

في حال الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم عدة أيام حسب سياسة البنك.

6. رسوم شحن الإرجاع

في حالات الإرجاع ضمن حق الانسحاب، قد يتحمل المستهلك تكلفة شحن الإرجاع.

أما في حال كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ، فإن تكلفة شحن الإرجاع تتحملها
AYŞİM KİMYA TEMİZLİK MADDELERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

7. الحالات التي لا ينطبق عليها حق الانسحاب

لا يمكن استخدام حق الانسحاب في الحالات التالية:

المنتجات التي تم إعدادها بناءً على طلب خاص أو احتياجات شخصية للمستهلك
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية بعد فتح عبوتها
المنتجات المستخدمة أو غير الصالحة لإعادة البيع
المنتجات الكيميائية أو الخاصة التي تم فتح عبوتها بعد التسليم

8. المنتجات التالفة أو الناقصة

في حال كان المنتج المستلم:

تالفًا
ناقصًا
أو تم إرساله بشكل خاطئ

يجب على العميل إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج.

وفي هذه الحالة سيتم استبدال المنتج أو إجراء عملية إرجاع.

9. التواصل

لأي طلبات تتعلق بعمليات الإلغاء أو الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا:

AYŞİM KİMYA TEMİZLİK MADDELERİ SAN. TİC. LTD. ŞTİ.

البريد الإلكتروني: info@aysimkimya.com
الهاتف: +905014955771

العنوان:
Cihangir Mahallesi Güvercin Caddesi No:2 İç Kapı No:11
Avcılar / İstanbul, Türkiye